常見問題
如有其他問題或需求，
歡迎您咨詢！
常見問題
你們公司有甚麼服務呢？
你們公司的位置呢？
我們位於台灣的新北市中和區，擁有便利地理位置可在一小時內直達兩個主要的出口港，詳細地址請參閱我們的聯絡方式。
在開始下單前可以先給我報價嗎？
可以，請先告訴我們您所需要產品的詳細規格後，我們會提供給您優惠及最精確的報價。
一次訂購的最少數量是多少呢？
最少訂購量會依據產品而有所不同，請與我們討論您的需求，我們會提供給您更多的資訊。
我是個體戶／零售商，也可以直接向你們訂購嗎？
當然沒問題，不管是個人或是廠商我們都會提供最高水準的服務。
你們提供樣品嗎？
我們可以提供您所需求的樣品，詳細請與我們的業務聯絡。
如何開始訂購？
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首先，請先告訴我們您所需要的詳細產品規格以及訂單需求。
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我們會再次確認規格並給您一個優惠的報價。
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您接受我們的報價。
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收到您的訂單，以及訂單所需要的圖檔或母源，以及生產授權書。
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我們會做一個正式印刷的圖檔讓您確認，收到您開始生產的回覆我們才會生產。
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開始生產。
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品管，品檢。
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包裝及出貨。
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顧客收到貨品。
生產時間大約多久呢？
我們的生產時間取決於產品類型。收到顧客的生產許可後，我們的標準生產期間
大約為５至１０個工作日。
母源及圖檔
我要如何給你們我的母源？
您可以利用email將您母源的壓縮檔連結寄給我們，或是直接寄母源光碟到我們公司，
也可以聯絡我們業務後將您的作品或母源上傳至我們的FTP。
我的母源該用什麼格式給你們呢？
多媒體類型的母源，我們強烈推薦您使用DDP檔。我們也可以接受nrg檔、ISO檔、bin&cue檔，以及DVD-Video檔等等，詳細請和我們聯絡。
我如何將我的作品及圖檔交給你們呢？
您可以將圖檔email給我們，或是將圖檔與母源或是一同寄到本公司，或是與我們的業務聯絡後將檔案直接上傳至FTP。
比較推薦圖檔檔案格式是什麼呢？
我們強烈推薦您使用Adobe Illustrator的ai 檔，高解析度的向量圖檔。我們也可接受至少
解析度300dpi以上的psd、 pdf、png等的各類圖檔。
你們可以幫我設計嗎？
我們公司有專業設計團隊可以幫您設計，但依產品的不同將會有不同的基本收費，詳細內容
請與我們聯絡。
我把圖檔給你們以後還可以修改訂正嗎？如果我想改我的作品怎麼辦呢？
我們在完全獲得您授權許可以生產的回覆之前將不會開始生產，在每一個生產階段皆會嚴格把關及確認產品能達到您的要求，並重複確認每個步驟及更新您產品的最新狀況。
所以在您授權及確認生產前皆可以修改或訂正您的產品及作品內容。
在開始生產前我可以要求試印嗎？
我們提供試印服務，依產品的內容將會收取不同的費用，如需詳情請與我們的業務團隊聯絡。
關於出貨
你們用什麼方式運送貨物呢？
我們通常會使用快遞方式來運送您的貨品，我們也可以依您的要求及貨品規格數量來改變貨運方式。
在貨品還沒到達之前我可以追蹤我的貨物嗎？
我們在貨品寄出當下會立即通知客戶並告知貨物的提單號碼。
你們可以寄到不同的地方嗎？
可以，我們的貨物運往全世界，至各個不同的國家。
你們會提供備品嗎？
會，我們會將備品連同貨物一起寄出。
關於付款
我要怎麼付款？
我們可接受銀行轉帳，信用卡，Master/Visa,西聯匯款,Paypal…等等的付款方式。
我要什麼時候付款？
我們不強迫我們的客戶預付訂金，但在貨品出貨之前需要請您將所有的款項繳清。