常見問題

如有其他問題或需求,

歡迎您咨詢!

 

​常見問題

你們公司有甚麼服務呢?

京銘科技為創意印刷公司,提供各類專業包裝印刷設計以及光碟片壓片等多元化服務,

詳情請參閱我們的公司簡介來信詢問

你們公司的位置呢?

我們位於台灣的新北市中和區,擁有便利地理位置可在一小時內直達兩個主要的出口港,詳細地址請參閱我們的聯絡方式

在開始下單前可以先給我報價嗎?

可以,請先告訴我們您所需要產品的詳細規格後,我們會提供給您優惠及最精確的報價。

​立即獲得報價

一次訂購的最少數量是多少呢?

最少訂購量會依據產品而有所不同,請與我們討論您的需求,我們會提供給您更多的資訊。

我是個體戶/零售商,也可以直接向你們訂購嗎?

當然沒問題,不管是個人或是廠商我們都會提供最高水準的服務。

你們提供樣品嗎?

我們可以提供您所需求的樣品,詳細請與我們的業務聯絡

如何開始訂購?

  1. 首先,請先告訴我們您所需要的詳細產品規格以及訂單需求。

  2. 我們會再次確認規格並給您一個優惠的報價。

  3. 您接受我們的報價。

  4. 收到您的訂單,以及訂單所需要的圖檔或母源,以及生產授權書。

  5. 我們會做一個正式印刷的圖檔讓您確認,收到您開始生產的回覆我們才會生產。

  6. 開始生產。

  7. 品管,品檢。

  8. 包裝及出貨。

  9. 顧客收到貨品​。

生產時間大約多久呢?

我們的生產時間取決於產品類型。收到顧客的生產許可後,我們的標準生產期間

大約為5至10個工作日。

 

母源及圖檔

我要如何給你們我的母源?

您可以利用email將您母源的壓縮檔連結寄給我們,或是直接寄母源光碟到我們公司,

也可以聯絡我們業務後將您的作品或母源上傳至我們的FTP。

我的母源該用什麼格式給你們呢?

多媒體類型的母源,我們強烈推薦您使用DDP檔。我們也可以接受nrg檔、ISO檔、bin&cue檔,以及DVD-Video檔等等,詳細請和我們聯絡

我如何將我的作品及圖檔交給你們呢?

您可以將圖檔email給我們,或是將圖檔與母源或是一同寄到本公司,或是與我們的業務聯絡後將檔案直接上傳至FTP。

比較推薦圖檔檔案格式是什麼呢?

我們強烈推薦您使用Adobe Illustrator的ai 檔,高解析度的向量圖檔。我們也可接受至少

解析度300dpi以上的psd、 pdf、png等的各類圖檔。

你們可以幫我設計嗎?

我們公司有專業設計團隊可以幫您設計,但依產品的不同將會有不同的基本收費,詳細內容

請與我們聯絡

我把圖檔給你們以後還可以修改訂正嗎?如果我想改我的作品怎麼辦呢?

我們在完全獲得您授權許可以生產的回覆之前將不會開始生產,在每一個生產階段皆會嚴格把關及確認產品能達到您的要求,並重複確認每個步驟及更新您產品的最新狀況。

所以在您授權及確認生產前皆可以修改或訂正您的產品及作品內容。

在開始生產前我可以要求試印嗎?

我們提供試印服務,依產品的內容將會收取不同的費用,如需詳情請與我們的業務團隊聯絡

 

關於出貨

你們用什麼方式運送貨物呢?

我們通常會使用快遞方式來運送您的貨品,我們也可以依您的要求及貨品規格數量來改變貨運方式。

在貨品還沒到達之前我可以追蹤我的貨物嗎?

我們在貨品寄出當下會立即通知客戶並告知貨物的提單號碼。

你們可以寄到不同的地方嗎?

可以,我們的貨物運往全世界,至各個不同的國家。

你們會提供備品嗎?

會,我們會將備品連同貨物一起寄出。

 
關於付款

我要怎麼付款?

我們可接受銀行轉帳,信用卡,Master/Visa,西聯匯款,Paypal…等等的付款方式。

我要什麼時候付款?

我們不強迫我們的客戶預付訂金,但在貨品出貨之前需要請您將所有的款項繳清。

​光碟系列

​紙袋紙盒系列

​展覽/演唱會系列

​企業形象/辦公系列

客服電話 : 02-2244-6868   傳真 : 02-2244-6869   ( 週一至週五 9:00 - 12:00, 13:30 - 18:00 )

信箱 : info@tsti.com.tw (歡迎來信詢問, 我們會以最快的時間回覆您)

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